Politique de retours et remboursement

Notre politique de retours dure 14 jours.

Ainsi, si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Non application du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les cas suivants (article L121.21.8 du code de la consommation) : Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (fleurs, plantes, produits alimentaires …) Les biens ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé Les biens indissociables d’autres articles. Les biens confectionnés selon les spécificités du Client ou nettement personnalisés

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. En application de l'article L121.21.8 du code de la consommation, notamment :

• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (fleurs, plantes, produits alimentaires …)
• Les produits ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
• Les produits indissociables d’autres articles.
• Les produits confectionnés selon les spécificités du Client ou nettement personnalisés
• les cartes cadeaux
• les logiciels téléchargeables

 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant ou fournisseur.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à hello@tchungle.fr

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hello@tchungle.fr et envoyez-nous votre article au 20 rue de la division leclerc, 67000 Strasbourg, France.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez le retouner en boutique au 20 rue de la division leclerc, 67000 Strasbourg, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition et d'assurance ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.