FAQs

Lieferungen

Die Pakete werden von unseren kleinen grünen Händen mit Sorgfalt und Liebe zusammengestellt 💚

Anschließend werden sie am Mittwochmorgen an unseren GLS-Dienstleister übergeben und am Donnerstag oder Freitag zu Ihnen nach Hause geliefert. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Plantunen nicht zu viel Zeit im Dunkeln verbringen, damit sie für ihre Adoption in bestmöglicher Verfassung sind.

Wenn Sie zum Beispiel an einem Donnerstag Pflanzen bestellen, werden diese am darauffolgenden Mittwoch verschickt! 😚

Pakete im Briefformat (Geschenkkarten, Postkarten, Poster etc.) werden nach Ihrer Bestellung schnellstmöglich an die Post geliefert!

Die Zustellung der Pakete erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Stunden über unsere Partner GLS & Colissimo!

Sobald diese versendet werden, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Neuerwerbungen im Auge behalten können. 👀

Bitte beachten Sie: Der Paketversand erfolgt mittwochs, Zustellungen erfolgen daher donnerstags & freitags 📬

Die Preise werden nach dem Gewicht Ihres Pakets berechnet! 🫶

Neben dem französischen Festland liefern wir auch in die Schweiz, nach Belgien und Luxemburg! 🇪🇺

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie einen besonderen Wunsch bezüglich Ihrer Lieferung haben!

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Haben Sie vergessen, einen Artikel hinzuzufügen, oder haben Sie die falsche Pflanzgefäßgröße gewählt?

Kein Problem, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@tchungle.fr und wir werden uns bei Ihnen melden, um das Ganze zu klären! 😘

Hat Ihre Pflanze nach dem Versand einen Wutanfall? Fehlt ein Artikel?

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Fotos per E-Mail an hello@tchungle.fr!

Wir werden alles tun, um mit Ihnen die beste Lösung zu finden 🥰

Rücksendungen lebender Produkte (Pflanzen, Nematoden etc.) sind nicht möglich.

Für alle anderen (Pflanztöpfe, Schreibwaren usw.) haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen 📦

Sollte es sich um einen Fehler unsererseits handeln, werden die Rücksendekosten übernommen!